隐私，
默认开启。

类别：账户与注册

1. 打开 Proton VPN 官网主页，点击右上角的“开始使用”按钮进入账户创建页面；如果你已经拥有 Proton Mail 账户，可以直接点击“登录”并复用同一套账号密码，无需重新注册。
2. 在方案选择页中选择 Free 免费方案，确认它不需要绑定任何信用卡或支付方式，页面会明确显示“无需信用卡”，然后点击“免费开始”继续下一步。
3. 填写一个你长期使用且能够正常收发邮件的邮箱地址作为账户名，并设置一个至少包含大小写字母、数字和符号的高强度密码，切勿与其他网站重复使用同一密码。
4. 完成页面上的滑块或图形人机验证，勾选同意服务条款与隐私政策，然后点击提交按钮，系统会立即向你的邮箱发送一封账户验证邮件。
5. 打开邮箱收件箱查找 Proton 发出的验证邮件，如果没收到请检查垃圾邮件、广告邮件或推广标签页，点击邮件中的“验证邮箱”按钮完成账户激活。
6. 返回官网或直接启动已安装的 Proton VPN 客户端，输入刚刚注册的邮箱与密码登录；首次登录时系统可能提示你设置账户恢复方式，建议绑定一个备用邮箱以防遗忘密码。
7. 登录成功后点击主界面的“快速连接”按钮，客户端会自动为你挑选当前速度最优的免费服务器，几秒钟后状态就会变为“已连接”，免费方案默认支持 1 台设备同时在线。

类别：下载与安装

1. 滚动到本页面的“随处可用”下载模块，或者直接点击页面任意位置标有“下载”字样的按钮，即可跳转到 Proton VPN 的官方下载入口页面。
2. 在下载页面中根据你当前使用的操作系统选择对应版本，Proton VPN 提供 Windows、macOS、Linux、Android、iOS 以及 Apple TV、Fire TV Stick 等流媒体设备客户端。
3. 点击对应平台的下载按钮，等待安装包下载完成；移动端用户会被引导至 Google Play 或 App Store 的官方商店页面，请务必确认开发者名称为 Proton AG。
4. 下载完成后建议核对文件的数字签名或安装包大小，确认文件完整且未被第三方篡改，切勿使用任何来源不明的“破解版”“加速版”或第三方汉化安装包。
5. 运行安装程序并按照向导提示完成安装；Windows 用户可能会遇到系统防火墙或 UAC 权限提示，请选择“允许”以便客户端能够正常建立加密隧道。
6. macOS 用户首次打开时需要在“系统设置 → 隐私与安全性”中允许来自 Proton AG 的应用运行，并在网络扩展设置中授权 VPN 配置描述文件，否则连接按钮会一直处于灰色不可用状态。
7. 安装完成后启动客户端并使用你的 Proton 账户登录；如果暂时还不想注册，也可以在客户端内直接申请免费账户，登录后即可选择服务器并一键连接。

类别：方案与定价

1. 先在页面定价模块查看三个方案的核心差异：Free 方案价格为 0 美元且无需信用卡，适合想先体验无日志 VPN 的用户进行初步测试和日常轻度使用。
2. 对比设备数量限制：Free 方案仅允许 1 台设备同时在线，Plus 方案提升到 10 台，Unlimited 方案同样为 10 台，适合家庭或多人共享同一订阅的场景。
3. 对比服务器覆盖范围：Free 方案只能连接约 10 个国家的服务器且由系统随机分配，Plus 与 Unlimited 方案则可访问覆盖 145 个国家的 20,000 多台服务器。
4. 对比速度表现：免费服务器在高峰时段可能出现排队与限速，付费方案提供最高速度与更高带宽，适合观看 4K 流媒体、进行大文件下载或 P2P 传输。
5. 对比附加功能：Plus 方案包含流媒体内容解锁、广告与恶意软件拦截、Secure Core 多跳服务器以及优先客服支持，而免费方案不提供 Secure Core 与流媒体解锁。
6. 考虑生态整合需求：Unlimited 方案在 Plus 全部功能基础上，额外包含 Proton Mail、Pass、Drive、Calendar 的全部高级服务，适合希望一次性解决全部隐私需求的用户。
7. 建议先注册免费方案实际体验一周，再根据设备数量、速度需求和流媒体需求决定是否升级；所有付费方案均提供 30 天退款保证，升级决策的风险非常低。

类别：隐私与安全

1. 阅读 Proton VPN 的隐私政策页面，确认其执行严格的“无日志”政策：不记录你的真实 IP 地址、浏览历史、连接时间戳、带宽用量以及 DNS 查询内容。
2. 查看独立第三方审计报告，Proton VPN 曾多次邀请 Securitum 等外部安全机构对其无日志声明进行代码与服务器层面的审计，报告全文公开可供任何人查阅验证。
3. 确认司法管辖地：Proton VPN 总部位于瑞士，不受 14 眼情报联盟与欧盟数据保留指令的约束，瑞士法律对个人隐私保护的要求在全球范围内属于最严格之列。
4. 启用 Secure Core 多跳架构，让你的流量先经过位于冰岛、瑞士或瑞典的加固服务器，再跳转到出口服务器，即使出口节点被监控也无法回溯到你的真实来源。
5. 打开 Kill Switch 网络锁功能，当 VPN 连接意外中断时立即切断设备的所有网络流量，防止真实 IP 在毫秒级的断连窗口中被网站或广告商捕获。
6. 在需要更高匿名性的场景下启用 Tor over VPN，通过 Proton 服务器直接接入 Tor 匿名网络，无需单独安装 Tor 浏览器即可进一步隐藏你的访问痕迹。
7. 如果你希望自行验证，可以查阅 Proton VPN 在 GitHub 上完全开源的客户端代码，或使用 Wireshark 等抓包工具检查客户端是否存在任何异常的外发请求。

类别：连接与故障排除

1. 首先确认客户端已更新到最新版本，旧版本可能因为协议变更或服务器列表过期而无法正常握手，进入设置页面点击“检查更新”即可完成升级。
2. 点击主界面的“快速连接”按钮，让系统自动挑选当前负载最低的服务器；如果是手动选择了高负载节点，可以换一个国家或同一国家的另一台服务器重试。
3. 在设置中切换 VPN 协议，Proton VPN 支持 WireGuard、OpenVPN（UDP/TCP）和 Stealth 等多种协议，网络受限环境下建议优先尝试 Stealth 或 OpenVPN over TCP。
4. 检查本地网络环境：确认路由器没有屏蔽 VPN 常用端口，公司或校园网可能对 1194、51820 等端口做了限制，此时可改用 443 端口的 TCP 连接绕过封锁。
5. 暂时关闭其他安全软件、代理工具或浏览器插件，部分杀毒软件的“网络防护”模块会拦截 VPN 的虚拟网卡驱动，导致连接一直停留在“正在连接”状态。
6. 如果问题依旧存在，可以尝试在系统中完全卸载客户端后重新安装，并清理残留的网络适配器配置，Windows 用户可在“设备管理器 → 网络适配器”中检查 TUN/TAP 设备是否异常。
7. 完成上述步骤仍无法解决时，登录官网进入支持中心提交工单，附上客户端的诊断日志与错误代码，Proton 的客服团队通常会在一到两个工作日内给出针对性回复。

类别：订阅与账单

1. 使用注册邮箱登录 Proton 账户管理后台，进入“订阅与账单”页面，这里会列出你当前所有生效中的方案、到期时间以及历史订单记录。
2. 确认自己是否仍处在 30 天退款保证期内，Proton VPN 的所有付费方案均支持在首次购买后的 30 天内无条件申请全额退款，超出期限则只能取消后续续费。
3. 点击对应订阅右侧的“申请退款”按钮，在弹出表单中简要填写退款原因，原因本身不影响审核结果，但有助于产品团队改进服务体验。
4. 提交后记录下系统返回的工单编号与订单号，同时留意注册邮箱，退款进度会通过邮件形式同步通知，请勿重复提交多份申请以免延误处理进度。
5. 如果找不到自助退款入口，可以直接在支持中心提交工单，注明账户邮箱、订单号、购买日期与支付方式，客服会人工核实并代为发起退款流程。
6. 退款审核通过后，款项将原路退回至你的支付渠道，信用卡通常需要 5 到 10 个工作日到账，PayPal 与加密货币支付的处理时间可能略有差异。
7. 若你只是想停止后续扣费而不申请退款，可在订阅页面关闭“自动续费”开关，账户会在当前周期结束后自动降级为免费方案，已购买的使用时长不受任何影响。